在智慧政务、安防监控等场景中，人证核验终端作为身份信息采集的核心安防设备，其接口稳定性直接影响业务办理效率。当扫码功能失效、身份证读取异常等接口故障发生时，如何在最短时间内定位并解决问题？本文将围绕人证核验终端的三大典型接口故障，提供一套高效排查方案，帮助技术人员快速恢复设备功能。

一、人证核验终端无法识别外接设备

1、检查人证核验终端的数据线是否正常可用

2、检查人证核验终端的内核版本，需要更新系统的ADBkey，否则电脑无法识别

3、检查人证核验终端的数据线接口是否损坏

二、人证核验终端使用过程中出现扫码无反应

1、确认人证核验终端的扫码头是否有滴一声

2、确认人证核验终端的扫码头灯是否有亮灭

3、安装串口工具助手，确认是否可以扫码;

4、重新启动应用或卸载掉应用再安装尝试，或应用中是否可以设置波特率尝试

5、确认人证核验终端的内核和应用版本是否正确

6、重启也不行，或尝试重新设置扫码头模式如果都不行，就返修

三、人证核验终端使用过程中无法读取身份证

1、使用产测测试确认身份证是否正常;

2、应用删掉或卸载重新安装测试是否正常;

3、确认人证核验终端的内核和应用版本是否正确

4、重启人证核验终端尝试，如果都不行就返修

广东天波人证核验终端TPS980 支持二维码识别，可扫各种纸质和电子二维码，采用高级的人脸识别算法技术检测人脸，可选内置二代证模块，可支持扫码识别、人脸识别、身份证识别等多种身份核验功能，可选4G模块，没有网线接入的临时搭建场景和偏远场景实现数据传输，可在户外强光、背光、逆光等恶劣环境使用；可支持二次开发和壁挂、闸机支架、桌面支架、立柱支架等多种安装方式，支持选配国产操作系统。

广东天波作为资深的智能安防硬件厂家，除了提供多种功能的身份识别终端，也提供可靠的售后服务，帮你及时处理故障问题。

广东天波人脸识别身份核验终端产品详情：https://sec.telpo.cn/product-TPS980

品牌简介：天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，致力于成为全球领先的Al硬件解决方案提供商。产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有安防、餐饮、旅游、酒店，物流、零售、百货等行业的成功案例。

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