自助点餐、自助收银、刷脸支付在餐厅和超市上已经得到广泛的应用,好处在于商家可以通过超市用收银机节省收银人员人力成本,加快收银效率;对顾客来说,购物过程不用受到干扰,不用排队,消费体验更优。但如果自助收银和刷脸支付应用在服装店收银机上,又有什么作用呢?
服装店使用自助收银
参考迪卡侬和优衣库这些服装店品牌,近年也开始投入使用自助收银系统。他们的自助收银解决方案是在每件服饰上加上RFID或IC电子价签,结账时通过自助收银机扫描,就能自动识别商品的价格信息。这种自助收银方式固然是方便,但电子价签的成本都在0.4到0.6元左右,无形中提高了每件服装商品的销售成本。再加上立式自助收银机动辄几万的采购成本,服装店要实现这种自助收银方式并不现实。
支付宝蜻蜓刷脸支付收银机通过开发小程序,可实现自助收银功能。服装店可以通过支付宝蜻蜓收银机,实现刷脸支付和自助收银两大功能。顾客只需在连接支付宝蜻蜓收银机的扫码器前扫描衣服标签上的条形码,就能完成自助结算、自助收银和小票打印,对于客流量较大的服装店或服装大卖场来说,服装店自助收银无疑可以减轻排队情况。
支付宝蜻蜓F1的人脸识别可应用在多种场景
对服装店用收银机来说,最吸引人的功能可能不在于自助收银,而在于通过支付宝蜻蜓中包含的刷脸支付和一键开通会员的功能。通过刷脸支付打通会员数据,更了解会员的喜好。
服装店可以根据不同顾客的个性化需求,提出多种营销方案。例如会员在某服装店经常买的是M码的衣服,偏好运动风,会员系统就可以根据该会员顾客的喜好,在换季促销期间推送符合喜好和尺码的服装给顾客,从而拉动顾客回购。通过支付宝蜻蜓的刷脸功能识别会员,顾客甚至无需出示会员卡,即可自动计算会员折扣,无需人工核对会员身份,自动享受优惠和积分,优化顾客消费体验,提高顾客忠诚度。
服装店通过支付宝蜻蜓或智能收银机来收集顾客消费大数据,更有利于进销存管理。假设某个区即将进入冬天,数据显示某款毛呢大衣的需求激增,服装店经营者就能及时调货,防止缺货导致生意流失。服装店用收银机通过会员数据分析,更贴近每个顾客的需求,提出更个性化的购买推荐。例如一个顾客去服装店买衣服,一刷脸可以知道顾客平时穿衣服的尺码,喜欢什么款式和材质的服装,就可以直接推荐类似的服装,这样贴心的服务体验,自然让顾客眼前一亮了。
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