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日本实体店为何没被电商打败?原来他们早就运用了新零售思维
作者:天波智能硬件  时间:2018-10-31


双十一即将到来,电商上的促销广告让人眼花缭乱,映衬出电商行业的一片繁荣。相比之下,实体店却显得冷清。根据中国连锁经营协会发布的报告,2015年连锁百强销售规模2.1万亿元,增长仅为4.3%,是历年最低,百货业甚至出现了负增长。

 

反观海的另一边——日本,电商销售额将近900亿元,在全球排第四,网购用户人数比例为亚太地区最高。对比起国内电商的红红火火,日本的电商经济虽然强势,但实体店却没有被打倒,依然是日本国民的消费主流场所。


日本繁荣的商业街.jpg

日本繁荣的商业街

 

为什么面对电商的挤压和冲击,日本实体店依然活得如此滋润呢?一些研究就归功于优质的服务体验。如果单单把实体店当成买卖的渠道,电商店铺的商品大多数更物美价廉,实体店在价格没有太大优势。加上日本国土面积小,电商的地理便利性并没有很突出。

 

日本实体店则是以人性化的服务体验来为产品添加附加值,例如会预先为带孩子或身体不适的顾客准备婴儿床和轮椅;在孩子常去场所,自动售货机准备的都是比一般饮料盒小的饮料,方便小孩子的小手握着;无论是店铺还是游乐场,开门营业的时间都能精确到秒。允许宠物进去的商店,会在大门旁准备专用的池子,供宠物洗爪子。日本就曾有机构做过调查,日本消费热你这消费的首要理由,就是享受逛街的乐趣,其次才是价格便宜。

 

不过O2O的浪潮依然影响了日本的商业。近年不少店也同时在电商和实体店进行销售,形成一个线上线下的联合生态商业圈。消费者在网上下单的货物,可以在实体店自取;实体店上没有尺码的商品,也同样可以在网上选购,进一步优化客户的消费体验。

 

对店家来说,实体店的数字化升级也大有好处。通过智能收银机等设备可以统揽线上线下的消费收款信息,更精准了解客户需求。例如像天波智能收银一体机TPS680,简约的机身设计和强大的工业级主板性能,能支持聚合支付方式和多种功能拓展外接,大容量储存和处理店铺运营数据。


天波智能收银机TPS680支持移动支付.jpg

天波智能收银机TPS680

 

日本仙台一家从欠债8000万日元到现在每年营收7.8亿日元的超市,老板圭司是一位八十多岁的老人。他曾透露超市“起死回生”的秘密:坚持三十多年记录当天的天气、顾客数量和销量。这样积累下来的“大数据”让他能更好把握每天的库存供应和销售数量。电视台纪录片曾跟拍过老板,他看了一眼外面的天气就知道当天熟食要减少30%了。

 

现在,餐饮或零售店经营者当然不用每天一笔一划地记录每天的数据,依靠智能收银收款设备就能把所有大数据收集整理和分析,更好地描画用户画像,提升经营效率和质量。根据消费者的习惯、喜好来量身打造最适合的零售模式,为顾客提供优质的消费体验,才是店铺立于不败之地的秘诀。

 


品牌简介:天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案,产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案,已有餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业的成功案例。

 

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天波信息的智能硬件产品出口100多个国家和地区,为1000多家客户提供个性化定制,天波信息自主研发的“智能硬件管理平台”可对天波全系列终端产品进行远程维护管理、运营数据分析等,为商用智能硬件设备销售与合作运营方提供全方位的深度支持!

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