吴添荣

     天波智能 产品经理

     广东天波信息技术股份有限公司智能硬件事业部产品负责人，有多年的产品规划、导入经验，能快速分析理解客户需求，对智能硬件行业定制有独特的见解，参与天波与万达、百度、京东、美团等几个大型智能硬件定制项目，把握行业发展趋势，为天波智能硬件定制行业解决方案作出很大贡献。

   个人箴言

           ◤◤ 产品人要以朴实真诚的态度，一心不乱地去做他应该做的事。◢ ◢

      对于客户个性化的定制需求，作为产品规划负责人，吴添荣经理这样说：“基于我们天波是一家做智能硬件定制的公司，我们经常会收到来自客户的各种定制需求。作为一个产品人，前期需要真诚的聆听客户需求。客户是上帝，我们做服务的要以满足客户需求为己任，但客户要求的，不一定就是客户真的想要的。客户提出的要求，很多时候都是伪需求，直接满足可能会出问题。因此，作为产品人，这时候就需要明确客户要求和客户需求究竟是什么？从客户要求中提炼出客户真正的需求，然后进行各种需求分析，接着做产品的规划设计，这是一个漫长的过程。在这过程中会遇到各种问题，需要排除杂念，一心不乱地解决问题，为定制产品服务。”

     行业观点

      用心打造智能硬件的智能化、人性化、专业化的高质量客户服务体验

      在智能硬件产品快速更新迭代的时代，服务的时效性是获得客户青睐的重要条件

      需要有全局观念，从整个产业链的角度去看待所处的行业

      从微观角度去判断智能硬件行业未来的发展趋势

      智能硬件是下一轮的趋势行业，而且是移动互联网时期唯一能赋予移动互联网物理属性的产业

      清晰公司的行业定位和实力，为智能硬件客户提供差异化服务， 一心一意根据客户需求解决问题

    近年来，智能硬件快速发展，从根本上改变了终端硬件作为移动网络末梢的传统定位，移动智能硬件转变为互联网业务的关键入口和主要创新平台，成为新型媒体、电子商务和信息服务平台，互联网资源与环境交互资源的最重要枢纽。移动智能硬件引发的颠覆性变革揭开了移动互联网发展的序幕，开启了一个新的技术产业周期。

    在消费类电子产品大谈人机交互体验的今天，作为面向用户终端的智能硬件产品，也越来越受到耕耘行业的企业重视。特别是行业领域越来越极致的细分，每一个场景都恨不得精心的设计用户体验。

    智能硬件定制+应运而生，广东天波作为深耕智能硬件行业多年的企业，积累了大量智能硬件基础技术，特别是基于移动通信类产品开发技术，为移动互联网时代、物联网时代、乃至人工智能时代打下了坚实基础。我们服务的客户已经有上千个，我们对行业发展趋势及行业需求都有着透彻的见解，通过客户的要求，我们能快速找出客户的真正需求，解决其痛点，从而为客户快速定制出个性化智能硬件！

    曾经，我们只用了45天就做出了一个新品。相信这个速度在业内也是罕见的。对于现如今智能硬件产品更新迭代速度如此快，时效性尤为重要，作为一名优秀的产品人，必须一心一意为客户服务，牢牢把握客户的需求，结合市场需求，定制出符合客户需求，满足市场需求的智能硬件产品！

     个人视频

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