近日，#网友吐槽政务大厅全天工作6个小时# 这则新闻冲上热搜，引起热烈讨论。有市民称，哈尔滨一政务大厅全天工作6小时，午休时间政务大厅大门紧锁，禁止办事群众入内。

网友意见对此分为两派，一是觉得工作人员也需要午休，既然已告知工作时间，还非要中午提前去，有点强人所难。

网友A：这是接待时间，不代表是工作时间，不能有整理，处理相关事宜的时间吗？如果人家开门让进去了，他们又会说，人都在，为啥不给办业务？

二是认为工作人员办公时间过短，不方便市民办事。

网友B：人家排号差一个就午休了，如果离家很远怎么办？很多地方政务大厅中午都有人值班的，就算没人值班，至少也不能锁门了，可以让人在里面坐着等啊！遇到刮风下雪，暴热暴冷的天气，有些老人或者体弱多病之人咋办？之前去银行办事就是这样，我家在农村，去县里银行来回就两个小时，没到时间就一大堆人缩着头在外面等，你要是真开门时间去那个时间段根本轮不到你。

当地官方也很快作出整改：一是在政务大厅设置休息等候区，确保工作日早晨8：30正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区，避免在室外等候挨冻；二是实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众；三是继续增设预约通道，线上线下同时办理。

其实这些矛盾，都可以通过政务服务自助取件柜、政务自助流转柜、政务中心文件存取柜或政务智能存取柜解决。市民把要办的文件放到政务服务自助取件柜里，工作人员办完就放回柜子，市民可以随时通过扫码、输入密码或刷脸开柜取文件，就不用等上班时间堆在一起办了。

政务服务自助取件柜、政务自助流转柜、政务中心文件存取柜或政务智能存取柜可以实现24小时工作，做到随时取件。市民也不用为了办事特意在工作日请假排队，工作人员也能更有条不紊地处理文件，减少市民因等候时间过长导致情绪不佳和冲突，办事体验更佳。

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