你有没有发现，现在无论是超市买东西，还是在手机上看视频，会员功能越来越重要。有了会员卡，价格更优惠、看视频可以去广告，还有很多其他功能服务。这也体现出消费者的需求越来越多元化。

对商家来说，为什么要推出会员卡？不止为了更了解顾客，而是建立顾客忠诚度。现在餐饮零售行业全面数字化，体现在：我们想找一家餐馆，我们会先打开点评APP了解你的品牌和评价，以此判断这家店好不好吃。我们甚至可以不出门，直接叫外卖。

渠道太多，诱惑太多，如何让顾客等独宠一家？很简单，一旦他们成为你的会员，想到会员卡里还躺着几张优惠券，消费者自然会更优先考虑在你的店铺消费。顾客的注意力和钱包有限，会员卡相当于形成一个锚点，相当于你的店铺成为顾客的定点消费场所。

但是，现在会员卡办理模式还太落后，要填写资料、要开卡费、交了会员费还要担心店家会不会跑路，卡片会不会遗失等等。反观用户现在连钱包都懒得带，只靠手机扫码支付和刷脸支付的今天，更懒得带一张容易遗失的会员卡片。这样的麻烦，每个环节都会让顾客望而却步，也让消费者办理会员卡的意愿低下。

 支付宝轻会员打破商户与顾客的信任痛点

支付宝现在推出了支付宝“轻会员”应用。店家在支付宝蜻蜓刷脸支付收银机上开通“轻会员”功能，顾客在支付宝蜻蜓刷脸支付收银机完成刷脸支付，可以一键开通“轻会员”服务。省去填写资料的麻烦和安全隐患，会员信息直接打通支付宝后台。

支付“轻会员”是指，消费者办理轻会员时，无需预付费或储值即可享受会员优惠。当享受优惠超过会员费时，只扣会员费，消费者划算；已享优惠不足会员费时，会员费为0，扣除已享优惠，消费者和商家都不亏。

据了解，自10月30-日支付宝上线“轻会员”功能后，短短一个月就吸引了包括永辉、大润发、美宜佳、屈臣氏、汉堡王、奈雪的茶等2500个品牌商家接入，覆盖了餐饮、零售、共享出行等10大行业，近20个细分行业。

数据显示，美宜佳接入轻会员后，复购客单金额提升57%，优惠券核销率最高达72%。而专注于中式快餐领域的乡村基，接入轻会员3天，在没有任何宣传推广的情况下，会员数量增加12000单，上线至今，会员拉新率提升46%，消费频次增加56%。

支付宝“轻会员”功能打消了用户想办会员卡时的顾虑，商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率。同时，也帮助店家利用刷脸支付收银机从单一的“拉新”转向对用户流量的精细化运营，以会员带动复购率。提升线下商家自运营能力，从而实现在数字经济时代的经营转型。

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