麦当劳是全球知名的餐饮品牌，2020年是麦当劳进入中国内地市场30周年，从1990年深圳第一家餐厅，目前中国已成为麦当劳全球第二大市场、全球发展最快的市场，以及美国以外全球最大的特许经营市场。截至2022年9月，中国内地有近5,000家麦当劳餐厅，每年服务顾客超过10亿人次，员工人数超过18万。

2017 年 6 月，麦当劳公布，在中国各地范畴内的 1000 好几家店铺完成了 2.0 更新，融合智能化、人性化和专业化的硬件软件，全面提高消费者的吃饭感受，其中更新就包含了自助式点餐。时隔5年，当前麦当劳门店内使用的多款 IT 设备由于厂商不同、版本不同等差异，在运维过程中或者远程运维访问时，存在流程复杂、无法远程等困难点。

天波智能硬件定制方案

为了提高门店设备远程运维效率，集中式管理门店设备，广东天波为麦当劳（中国）探索出了更为便捷的管理新模式，特别定制了一款终端——麦当劳自助点餐机K20P。触屏自助点餐机K20P是广东天波结合麦当劳新店需求推出的一款新型自助点餐服务终端，内置八核工业级主板方案，板载工业级芯片组，采用Android 12的操作系统，性能稳定，外置27英寸高清触控显示屏，分辨率1080*1920，支持商品条形码识别、二维码扫码支付、热敏打印小票等功能，支持3D结构光/双目摄像头选配，可实现人脸识别/刷脸支付。

麦当劳自助点餐机K20P被置放在餐厅最醒目的区域，客户不用服务员帮点餐，根据自助点餐服务终端的操作导引即可在自助点餐机上直接下单自已想要的食物，再通过自助服务终端扫描二维码支付就完成下单购买。所连接的局域网在结账之后才会将点餐单发送到厨房，减少服务员的工作量，能给客户提供更好地服务。

 定制款触屏自助点餐机K20

广东天波此次为麦当劳定制的自助点餐终端K20P 还实现了三大创新：

1、采用模块化设计，使得产品达到高可靠性和稳定性的同时,使维护更加方便，并能大大降低维护成本，让整体的操作使用更加方便快捷。

2、支持实现windows和Android 系统的自由切换，与现有技术相比无需增加切换开关，节省了材料成本，同时保持了触控终端的外观美观，而且通过自由切换的方式，大大降低了运营成本。

3、为麦当劳中国提供了一个统一的远程运维管理平台，采用标准数据物模型，将麦当劳中餐厅非 Windows 操作系统设备统一接入，实现不同厂家，不同终端设备类型，不同操作系统的数据接入标准化，进行统一远程运维，实时监控，功能更强大，安全性更高。

产品使用场景图

麦当劳新店使用的定制款自助点餐机

天波定制实力

天波智能硬件可以为客户提供“ID外观设计-MD结构设计-PCBA定制-工程样机验证-操作系统定制-开模-试产-量产”完整的定制服务。每个环节皆有详细专业的管控流程，所有工序都是公司内部可管控可调配资源，确保定制产品成功率最高。 同时注重产品的成本最优、性能最强、安装最便利等产品化指标。

天波智能硬件定制周期

20个工作日，完成主板类产品定制；

10个工作日，完成结构类产品定制；

最快45个工作日完成整机类产品定制。

天波智能硬件定制流程图

天波智能硬件平台定制

    天波智能硬件定制+有丰富平台方案供客户选择，已在多个平台实现产品化研发。方案有瑞芯微、MTK、紫光展锐等。

天波智能硬件丰富的接口

外设驱动：银行卡、IC卡、密码键盘、身份证接口、打印驱动、指纹仪、指掌静脉、虹膜摄像头、外显多屏、PSAM、SIM、发卡机、血压计、闸机、磁条等

算法封装：人脸识别、语音识别、OCR识别、二维码识别、原笔迹识别、数据加密等

天波定制案例